返品・交換・キャンセルについて

お客様に安心してお買い物いただくため、返品・交換・キャンセルについて以下の通り定めます。

お客様都合による返品・交換

化粧品の性質上、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。開封済み・使用済みの化粧品は、お客様都合による返品・交換をお受けできません。

商品に破損・不良があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、配送中の破損があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。当店負担にて交換・返金対応いたします。

お客様都合の場合はお客様負担、当店の不備（不良品・誤配送・配送中破損）による場合は当店負担とします。

原則、ご購入時にご利用いただいた決済方法（クレジットカードまたはPayPay）への返金となります。返金までに要する日数は、決済会社の処理状況により異なります。

ご注文後2営業日以内、または商品の発送準備が始まる前であれば、キャンセルを承ります。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く下記の連絡先までご連絡ください。

発送後のキャンセルは、上記「お客様都合による返品・交換」の条件に準じます。

ご使用中に肌に異常を感じた場合は、直ちにご使用を中止し、皮膚科専門医等にご相談ください。

返品をご希望の場合は、事前に必ずnekot9128@gmail.comまでご連絡ください。返品先住所は折り返しご案内いたします。

次回発送予定日の7日前までに、マイページまたはお電話にてご連絡ください。